Términos de Servicios

 

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Servicio regulan los derechos y obligaciones relativos al uso de nuestro sitio web y a todas las compras realizadas por clientes ubicados en España.
El acceso al sitio web o la confirmación de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad

Algunas funcionalidades de nuestro sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
Nuestra tienda se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido o contrario a estas condiciones.
No asumimos responsabilidad por errores derivados de información incorrecta facilitada por el usuario.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

Los productos mostrados en nuestro sitio web se describen de forma clara y precisa.
Las posibles diferencias entre imágenes y productos entregados pueden deberse a variaciones técnicas o de fabricación.

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Nuestra tienda puede actualizar descripciones y precios en cualquier momento; será válido el precio confirmado en el momento del pedido.

4. Pedidos y Pago

La confirmación de un pedido supone la aceptación íntegra de estas condiciones.
El proceso de compra incluye la selección del producto, su incorporación al carrito, la confirmación de los datos de entrega y la elección del método de pago.
El pago se requiere en el momento de validar el pedido.
El pedido se considera definitivo tras la recepción del pago y el envío de la confirmación por correo electrónico.

5. Envío y Entrega

El envío es gratuito en todo el territorio de España.
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 7 días laborables.

Procesamiento límite:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesarán el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 15:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivos públicos, el procesamiento se iniciará el próximo día laborable disponible.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde el envío.
En caso de retrasos, daños o incidencias, el usuario puede contactar con nosotros para recibir asistencia.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación del Pedido

Nuestra tienda permite la cancelación de pedidos bajo las siguientes condiciones:

• Los pedidos que aún no hayan sido enviados y cuya confirmación de pago se haya realizado dentro de un plazo máximo de 48 horas pueden cancelarse a solicitud del cliente. En este caso, se efectuará un reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no será posible.

En estas situaciones, el cliente deberá esperar la entrega del pedido e iniciar posteriormente una solicitud de devolución conforme al proceso de devoluciones de nuestra tienda.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Los clientes pueden solicitar una devolución hasta 35 días desde la recepción del pedido.

• Por razones organizativas y de disponibilidad, nuestra tienda no ofrece cambios directos.

Las devoluciones se aceptan cuando:

• El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado.

• El producto presenta un defecto o daño detectado en el momento de la entrega.

• El artículo se devuelve en su estado original, sin uso, sin montar y con el embalaje y accesorios completos.

La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete, por lo que el cliente la recibe en el momento de la entrega.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Confidencialidad y Protección de Datos

La recopilación y el tratamiento de los datos personales se realizan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente y las comunicaciones autorizadas.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros sin consentimiento.

9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España.
En caso de controversia, se intentará una solución amistosa; de no ser posible, la competencia corresponderá a las autoridades competentes en España.

10. Contacto — Información Útil

Para cualquier información relacionada con los servicios, pedidos o derechos del usuario, nuestro servicio de atención al cliente está disponible a través de:

Teléfono: +81 (802) 632 25 69
E-mail: solveit@pinegetio.com
Dirección: 10-258 YAYOIGAOKA EKYA-CHO FUKUYAMA-SHI HIROSHIMA-KEN 720-1135 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 15:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, clara y conforme a las normativas aplicables.